ee33 নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ee33 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনসম্মত চুক্তি গঠন করে। ee33 ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট বা এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে মেনে নিতে সম্মত।

ee33 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করব।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ বা মতভেদের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের সক্ষম আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

ee33 প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বাধ্যতামূলক। নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• সঠিক ও সত্য ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে — নাম, জন্ম তারিখ, বৈধ ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য সর্বদা সর্বশেষ ও সঠিক রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
• লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• কর্পোরেট সত্তা বা ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের নামে অ্যাকাউন্ট খোলা অনুমোদিত নয়।

KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

ee33 একটি কঠোর KYC (Know Your Customer) নীতি অনুসরণ করে। প্রথমবার উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট করার আগে বা যেকোনো সময় ee33 কর্তৃপক্ষের অনুরোধে নিচের দলিলাদি জমা দিতে হবে:

• বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট ছবি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ — ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (৩ মাসের মধ্যে ইস্যু করা)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।

৩ যোগ্যতা ও বয়স সীমাবদ্ধতা

ee33 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা অর্জনের জন্য নিচের সকল শর্ত পূরণ করতে হবে:

• নিবন্ধনের তারিখে ন্যূনতম ২১ বছর বয়স হতে হবে।
• বাংলাদেশের স্থায়ী বাসিন্দা বা নাগরিক হতে হবে।
• মানসিকভাবে সুস্থ ও দায়িত্বশীল সিদ্ধান্ত নেওয়ার সক্ষমতা থাকতে হবে।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) তালিকায় অন্তর্ভুক্ত নয় এমন ব্যক্তি হতে হবে।
• পূর্বে ee33 কর্তৃক নিষিদ্ধ ঘোষিত ব্যক্তি হওয়া যাবে না।

ee33 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। সন্তোষজনক প্রমাণ দিতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে এবং অর্জিত জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৪ ডিপোজিট ও পেমেন্ট নীতি

ee33 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল ডিপোজিট বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়।

গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি

• মোবাইল ব্যাংকিং: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay।
• কার্ড পেমেন্ট: Visa, Mastercard।
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক।

ডিপোজিট সীমা

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳১০০ (একশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট: ৳১,০০,০০০ (এক লক্ষ টাকা)।
• দৈনিক ডিপোজিট সীমা: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)।

সকল ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়। কোনো ডিপোজিট ৩০ মিনিটের বেশি সময় লাগলে সাপোর্ট টিমকে ট্রানজেকশন আইডিসহ জানান।

৫ উইথড্রয়াল নীতি

ee33 দ্রুত ও নিরাপদ উইথড্রয়াল নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সাধারণত বিকাশ, নগদ ও Rocket-এর মাধ্যমে উইথড্রয়াল ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্রয়াল: ৳২,০০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা)।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করা হবে না।
• বোনাস অর্থ উইথড্রয়ালের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ডিপোজিটের পদ্ধতিতেই উইথড্রয়াল করা বাঞ্ছনীয়।
• জালিয়াতির সন্দেহ হলে উইথড্রয়াল তদন্ত সাপেক্ষে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৬ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

ee33 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে, যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।

সাধারণ বোনাস নিয়ম

• বোনাস অর্থ উইথড্রয়ালের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং (Wagering) বা টার্নওভার শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবার ডিপোজিটকারী নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য।
• একটি পরিবার বা IP ঠিকানা থেকে একজনের বেশি ব্যক্তি একই বোনাস দাবি করতে পারবেন না।
• বোনাস শুধুমাত্র ee33 প্ল্যাটফর্মে বেটিং বা গেম খেলার কাজে ব্যবহার করা যাবে।
• কোনো বোনাসের মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে সেটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাসের অপব্যবহার সন্দেহ হলে ee33 কর্তৃপক্ষ বোনাস বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস বা অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে প্রদত্ত সিজনাল বোনাসের ক্ষেত্রে আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে। এসব বোনাস সীমিত সময়ের জন্য এবং যোগান শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যাবে।

৭ বেটিং বিধিমালা

ee33-এ সকল বেটিং কার্যক্রম নিচের সাধারণ বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হবে। নির্দিষ্ট গেম বা স্পোর্টসের জন্য আলাদা বিশদ নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।

• সকল বেট একবার নিশ্চিত হলে পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না সিস্টেম ত্রুটির প্রমাণ থাকে।
• ন্যূনতম বেট পরিমাণ প্রতিটি গেম বা মার্কেটের জন্য আলাদাভাবে নির্ধারিত।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অড্সে গৃহীত বেট বাতিল করার অধিকার ee33-এর রয়েছে।
• কোনো ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সাধারণত বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অড্স দ্রুত পরিবর্তন হতে পারে; নিশ্চিতকরণের সময় প্রদর্শিত অড্সই চূড়ান্ত।
• BPL, IPL ও আন্তর্জাতিক ক্রিকেটের বেটিং নিয়ম ICC ও সংশ্লিষ্ট ক্রিকেট বোর্ডের বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

ee33 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

• জালিয়াতি, প্রতারণা বা যেকোনো ধরনের অসৎ কার্যক্রম।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেটিং।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে ডিপোজিট।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনুপ্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা আপত্তিকর আচরণ।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বেটিং।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

ee33 কর্তৃপক্ষ নিচের পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত, সীমাবদ্ধ বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধে — স্ব-বর্জনের জন্য।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে (১২ মাসের বেশি)।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বকেয়া ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নেওয়া উচিত। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে তা নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় ফেরত দেওয়া হবে।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

ee33 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের প্ল্যাটফর্ম সকল ব্যবহারকারীর জন্য একটি আনন্দদায়ক ও নিরাপদ বিনোদনের জায়গা হোক। গেমিং যখন সমস্যায় পরিণত হয়, তখন সাহায্য নেওয়া জরুরি।

• ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ — দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নিজে সেট করুন।
• সময় সীমা — প্রতিদিন বা প্রতি সেশনে কতক্ষণ খেলবেন তা নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) — নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা — কতক্ষণ ধরে খেলছেন তার নিয়মিত অনুস্মারক পান।

গেমিং সমস্যা অনুভব করলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

১১ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

ee33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

• ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও KYC যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

ee33 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে।