ee33 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

১ তথ্য সংগ্রহ নীতি

ee33 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নত পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• নিবন্ধনের সময়: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাংলাদেশের বর্তমান ঠিকানা।
• KYC যাচাইয়ের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি এবং ঠিকানা প্রমাণের দলিল।
• পেমেন্টের সময়: বিকাশ, নগদ বা Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য।
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময়: আপনার বার্তা, অভিযোগ বা অনুরোধের বিবরণ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং ডিভাইস আইডি।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সংযোগের ধরন এবং ভৌগোলিক অবস্থান (শহর পর্যায়ে)।
• ব্যবহারের তথ্য: সাইটে কতক্ষণ ছিলেন, কোন পেজ পরিদর্শন করেছেন, কোন গেম খেলেছেন এবং বেটিং কার্যক্রমের বিবরণ।
• কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য: সেশন কুকি, পছন্দ কুকি এবং পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ ডেটা।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ee33 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের টেবিলে আমরা প্রতিটি তথ্যের ধরন এবং সেটি কী কারণে ব্যবহার করা হয় তা বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করেছি।

আপনার তথ্য কোনো নতুন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হলে, যদি সেটি এই নীতিতে উল্লিখিত না থাকে, তাহলে আমরা আপনার কাছ থেকে আলাদাভাবে সম্মতি নেব।

৩ তথ্য শেয়ারিং নীতি

ee33 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম কার্যকর করার জন্য ন্যূনতম তথ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম তদন্তে সহায়তার জন্য নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড হোস্টিং ও ডেটা বিশ্লেষণ পরিষেবা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

৪ ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ee33 একটি বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো অনুসরণ করে। প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক উভয় পদক্ষেপ একত্রে প্রয়োগ করা হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ব্যাংক-গ্রেড সুরক্ষা।
• ডেটাবেসে সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• নিয়মিত সিকিউরিটি পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যান।
• রিয়েল-টাইম সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ ও স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা।

সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরিত এবং নিয়মিত প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত।
• ডেটা অ্যাক্সেস লগ সংরক্ষণ ও নিয়মিত অডিট পরিচালনা।
• ডেটা সুরক্ষা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবহারকারীকে জানানোর পদ্ধতি।

৫ কুকি নীতি

ee33 ওয়েবসাইট সুচারুভাবে পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ আপনার অধিকার

ee33-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত সেগুলো পূরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, যদিও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে চাইলে অনুরোধ করতে পারেন।
• মার্কেটিং অপ্ট-আউটের অধিকার: প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করতে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।

৭ শিশুদের গোপনীয়তা

ee33 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৮ তৃতীয় পক্ষের লিংক সম্পর্কে

ee33 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার রেফারেন্স থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারীর ইন্টারফেস। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। ee33 তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের জন্য দায়ী নয়।

৯ ডেটা সংরক্ষণ কাল

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন তথ্যের সংরক্ষণ কাল নিচে উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা익명화 করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা না যায়।

১০ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

ee33-এর পরিষেবা পরিচালনায় কিছু ডেটা বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• ডেটা স্থানান্তরকারী দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন ও ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার চুক্তি (Standard Contractual Clauses) বা সমমানের ব্যবস্থা প্রযোজ্য।
• স্থানান্তরিত ডেটা সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত পক্ষ অ্যাক্সেস করতে পারে।
• বিদেশী পরিষেবা প্রদানকারীরা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

১১ নীতি পরিবর্তন

ee33 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

আপনার অভিযোগ আমাদের মাধ্যমে সমাধান না হলে, আপনি সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রাখেন।